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長城寬帶正式啟動智能家居一體化服務試點

作者:admin 時間:2019-10-25 22:45   

7月28日10時18分,鵬博士電信傳媒集團股份有限公司下屬分公司長城寬帶網絡服務有限公司(以下簡稱長城寬帶)與小米集團合作,在廣州、深圳、武漢、廈門開設的五家智能家居社區體驗中心同時盛大開業。長城寬帶常務副總經理吳少巖在廣州體驗中心參加開業儀式并剪彩。

近年來,隨著以智能門鎖、智能家電、智能安防系統、智能開關等一系列智能家居產品快速普及,催生了日益龐大的智能家居營銷及售后服務市場。但由于智能家居廠家及產品型號眾多,售后安裝工藝復雜且缺乏統一規范,使售后服務成為了限制智能家居市場爆發增長的主要瓶頸之一。市場迫切需要在該領域出現龍頭型企業,能夠成為銜接廠家和用戶的樞紐,為用戶提供體驗式營銷,以及流程規范、質量可靠、價格透明的智能家居安裝及售后服務。

長城寬帶在社區辛勤耕耘18年,全國擁有超過1萬人的專業寬帶裝維團隊,與廣大社區民眾建立了廣泛深入的服務連接,體察需求、貼心服務,具備社區化營銷和服務的顯著優勢??梢耘c包括小米在內的上游企業,形成良性互補,線上線下融合的共生效應。長城寬帶決定智能家居一體化服務試點,目標是使我們的社區營銷能力和線上高度協同,幫助上游企業突破線上流量的天花板效應,為廣大用戶提供智能家居的營銷、售中售后的一體化服務,促進長城寬帶從傳統家庭寬帶運營商向智慧家庭服務商的轉型。

本次與小米合作開設首批五家智能家居社區體驗中心,即是落實長城寬帶智能家居一體化試點的重要舉措。五家體驗中心首批引入了鹿客智能門鎖、小米智能凈水器、小米家居安防套裝、綠米系列智能開關等智能家居系列產品進行銷售,并將承接這些產品的售后安裝服務,從而加快公司內部員工培訓,使之盡快具備智能家居產品營銷及售后服務的能力和經驗,同時將逐步增加業界影響力,吸引更多的智能家居廠家與長城寬帶建立合作關系。下一步公司將把合作范圍從小米擴展到京東、天貓等知名商家,在總結優化五店運營經驗的基礎上,在全國范圍內進行快速復制和推廣,為長城寬帶1500萬在網用戶乃至一億覆蓋用戶提供卓越的智能家居消費體驗。

 

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